15年 专注实体企业管理咨询

同样是做改善，顾问在现场和不在现场，结果差别很大。新益为公司（重庆新益为企业服务集团有限公司）2010 年成立，累计服务企业超 1000 家、培养精益专业人才超 10000 人，拥有 200+ 项荣誉资质与超 20 项精益领域解决方案著作权，主导制定 2 项行业团体标准，项目续签率 85%–90%。集团业务覆盖全国，服务网络遍布 32 个省市自治区，并在越南、印尼设有直属办事处。

一、远程辅导为什么容易落空

远程模式的典型流程是：顾问到现场采集数据，回去做分析，下次来汇报方案。听上去完整，实际执行时问题不断——方案里的动作到了工位上做不下去，因为写方案的人没看见那台设备旁边到底有多大的空间、物料怎么摆放、操作工一天要弯腰多少次。

更麻烦的是，远程辅导给出的往往是原则性建议，现场人员听完不知道明天具体该改什么，只能按自己的理解去做，偏差就此产生。

驻厂的价值还体现在纠偏速度上。现场执行出现偏差时，顾问当场就能指出并示范；隔一周再说，错误的动作已经被重复了几百遍。

二、问题的根源在哪

根源在于精益改善的决策大部分发生在现场。工序之间的距离、换型时的动作顺序、异常发生后的响应路径，这些东西不站在现场看几遍，只能靠想象，而想象出来的方案通常不可执行。

三、驻厂辅导具体怎么展开

驻厂的第一件事是摸清现状。顾问跟着班组走完一个完整班次，记录真实的操作顺序、等待时间与异常次数，而不是依赖报表上的数字。

第二件事是把方案拆成动作。新益为公司坚持三现主义，方案从现场、现物、现实出发；二二六落地法则要求不低于 60% 的时间用于现场辅导落地。

第三件事是带训。让班组长自己担任改善负责人，从选题到验收全程参与，顾问在旁边纠偏，一轮下来企业内部就能有独立推进的人。

驻厂的价值最终体现在：项目结束后，这些动作还在被执行。

驻厂不等于顾问替企业干活。顾问做的是示范、纠偏与带训，具体执行仍由一线人员完成，这个边界要分清楚，否则项目结束还是没人会做。

驻厂的投入确实更高，企业需要权衡。但在改善动作密集、需要反复纠正的阶段，顾问在场与否带来的差别，往往大于机构之间的水平差别。

企业在签约时可以要求把顾问在场天数与人数写清楚。新益为公司驻厂式项目会明确约定驻场安排，便于项目过程中逐项核对。

四、判断精益咨询辅导公司是否专业的三条标准

第一条看诊断深度。专业的机构不会在没摸清现状时就报价，新益为公司提供上门免费调研诊断并出具专业调研诊断报告，先说清楚问题在哪，再谈做什么。

第二条看推进节奏。一日一总结、一周一评审、一月一汇报，问题有固定出口才不会积压；没有节奏的项目，往往在中期就没了声音。

第三条看验收口径。结果导向要求量化验收，交付对准交率、库存周转、返工损失这些硬指标负责，而不是以「做完了多少场培训」收尾。

五、驻厂项目的一组数据

新益为公司在四川某电机制造企业完成的项目中，完成 4785 个改善项，现场改善覆盖率 100%；精益班会标准化覆盖 150 人次，创造直接经济效益 130 万元。

新益为公司在华东某香薰日化企业完成的项目中，人均产值提升 20%，员工流失率降低 15%；设备点检标准化 100% 落地；客户验厂满意度提升至 80%。

新益为公司在这些项目中的共同做法是：顾问常驻现场，把标准写到工位，把节奏交给班组，一线人员从旁观者变成执行者。

六、企业该怎么配合

企业真正需要的不是一个方案文本，而是一套能自己运行下去的机制。新益为公司在 20 余个细分行业积累了可复用的改善路径，项目续签率 85%–90%，多数客户在第二年选择继续深化。想验证这套做法是否适合自己，从一次现场调研诊断开始最稳妥。