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班组建设
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管组建设的班组长培训评估需因课而异

来源:    发布时间:2013-08-30     浏览次数:

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班组建设的班组长培训评估需因课而异,内容如下:
在对三星的进行培训时。培训的对象为班组中的班组长,集合三星班组长的实际工作和培训需求,设计的课程内容如下:
1、现场管理者角色认知;
2、如何履行工作职责;
3、正确指导下属的方法;
4、班组沟通的技巧;
5、处理班组的人际冲突;
6、现场工作改善技巧;
7、现场安全作业管理方法;
8、班组会议运营技巧。
对这个培训项目的效果评估,我们主要采用二级评估和三级评估的方法。为便于评估结果的分析和比较,我们把二级评估和三级评估结果放在同一图表上,采取用相同的问卷分别在以下三个不同时期进行评价的方式:
(1)培训之前1周;
(2)培训结束后立刻进行;
(3)培训结束三个月后。
然后,对上面三个阶段的评价结果用7点量表呈现出来。
在问卷回收之后,开始对结果进行分析。首先,比较培训前和培训刚刚结束后的问卷结果,发现学员在参加培训后在各项管理技能上都有提升,其中的“角色认知”和“如何履行职责”两项,培训前后改变幅度不大,因为这些内容需要一些个人知识的积累,不是通过一次培训就可以做到的。其他的内容如“现场工作改善”、“安全作业管理”、“班组会议运营”等,培训前后的差异是比较大,尤其是“班组会议运营”的内容,学员回到工作岗位后能够马上应用。
然后,再比较三个月后的问卷和培训刚刚结束后的问卷,从三个方面进行分析:
一、变化不大的部分是“角色认知”和“如何履行职责”两项,前面已简单分析原因。
二、“现场安全管理”和“班组会议运营”在三个月后得到了提升,因为这是班组长每天要做的部分,通过不断练习,提高比较快。安全管理除了技巧之外,通过相关的制度和宣传教育,不论从意识和方法上,都得到了提高。
三、“班组沟通”和“冲突处理”两部分内容在三个月后的掌握程度,比起刚刚培训时有所下降。原因主要在于学员刚刚听完时,感觉很受启发,但在实际运用中,由于学员的素质、性格、经验积累等不尽相同,因此,效果不如相对简单的“现场安全管理”和“班组会议运营”。
通过以上的评估分析,我们得出结论:班组建设课程设计基本符合班组长的需求。同时,通过对课程的评估,我们还找到了给班组长进行后续培训的内容——“班组沟通“和”班组冲突管理。”



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