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新日首推6S服务体系

来源:    发布时间:2013-03-10     浏览次数:

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Nlean新益为精益管理培训概述:“走进新日,感受阳光”是电动车行业龙头企业新日的服务理念。秉承“阳光服务”的信念,新日电动车率先在行业推出了6S服务体系,配合线下逐渐覆盖的6S服务中心网点,新日誓要在服务和质量上领跑整个行业。

据悉,新日推出的6S阳光服务标准要求“24小时服务,360度满意”。包括全过程的质量跟踪,全系统的信息反馈,全方位的现场服务,24小时服务热线,预约上门,路上救援服务等。目前,新日已经在全国建立起了5000个销售和服务网点,新日的整体服务质量和水平获得了市场的一致认可。

一位在新日下属经销门店工作的店内维修人员表示,公司推出规范化的服务标准,让工作在一线的服务人员工作有章可循,避免了一些不必要的误会发生,能够更高效的为有需求的消费者服务。

2013年,新日提出“持续领跑”的发展口号,除了在产品生产、销售规模上持续领跑外,新日也誓要在产品质量和服务水平上领跑。6S服务体系的推出,是行业服务标准化建设的又一重要举措,同时也必将推动整个行业完善和规范售后服务和管理。随着新日加大线下6S服务中心规模的建设,将会有越来越多的消费者切身感受到新日“阳光服务”带来的舒适体验。


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