引领和陪伴中国制造从优秀到卓越
全国咨询热线: 133-8960-3856 133-6802-3519
行业资讯

zixun

在线咨询

我猜您现在可能存在如下疑问:

你们能做什么?需要多少钱?需要多久?

我需要做什么?需要提供什么资料?

免费获取精益管理文档

在这里已经上传了成千上万的文档供您使用

免费获取精益管理帮助

随时随地帮助您快速学习企业管理经验

5S|6S资讯
首页 > 行业资讯> 5S|6S资讯

华夏银行大连分行提升软环境

来源:    发布时间:2012-11-15     浏览次数:

尊敬的访客:

您好!欢迎您来到新益为顾问机构官方网站,我们专注于5S/6S管理咨询TPM管理咨询五星班组咨询精益生产咨询等领域的实务咨询;全国服务热线:133-6802-3519、133-8960-3856;学精益到精益运营学院—快速进入窗口【精益运营学院】


智能时代创新精益管理系列书籍

Nlean新益为精益生产咨询概述:大连市软环境建设年活动启动以来,华夏银行大连分行高度重视,积极响应,采取有效措施借机、借势、借力,牢固树立以客户为中心的服务理念,从优化服务流程入手,努力打造优质服务新形象,提升软环境建设新水平,力求为大连百姓提供最满意的服务。


营业网点作为银行与客户接触的最近触角,直接体现银行的服务品质和形象。今年6月~8月间,华夏银行大连分行投入30余万元邀请上海专业咨询公司,对大连分行十家支行进行“2+5”导入培训,全方位提升服务水平。营业厅环境引入“6S”管理,大堂服务实行大堂管理模式,提高服务效率,柜面接待 “七步曲”流程,全方位打造服务规范。让客户进入网点首先感受环境的整洁、温馨,直至业务过程中充分体验到服务的热情、周到和快捷。


客户是企业的立业之本,华夏银行大连分行一直把客户作为最好的老师。日前,分行召开第二届“感谢您的关爱 助力我们成长”客户恳谈会,来自社会各界的17名客户代表应邀出席恳谈会。华夏银行大连分行行长、分行相关部室负责人及各支行行长参加会议,并认真听取了客户针对华夏银行金融服务的意见和建议,他们将客户投诉作为银行完善产品、提升管理,得以不断成长和进步的不竭动力,将客户的满意和信任作为发展的出发点和立足点,从客户投诉中发现服务和产品的盲点。


10月28日,华夏银行大连分行举办以“快乐、感恩”为主题的服务技能大赛,服务技能大赛分三个环节:知识问答,涵盖服务、产品、会计等全方面内容;团队展示,凝聚各支团队的精神力量;情景演练,将日常服务中的问题搬上舞台,不断练习日常问题处理能力,用优质服务实现业务稳定发展,持续提升客户满意度。



管理咨询需求表

你们能做什么?需要多少钱?需要多久?效果怎么样?

我需要做什么?需要提供什么资料?需要怎么配合你们?

姓名: *

公司: *

职位: *

手机: *

咨询需求: *

城市:      

验证码:

联系人-吴女士:133-6802-3519

欢迎您浏览新益为顾问机构官方网站!我们专注于5S/6S管理咨询TPM管理咨询五星班组咨询精益生产咨询等领域的实务咨询;若对本页面内容不感兴趣或想了解更多与您企业、行业相关的资讯,可通过以下方式寻找解决方法:

(1)工作时间可拨打我们的全国咨询热线:133-6802-3519,133-8960-3856 进行咨询;

(2)在网站栏目左侧“搜索框” 输入您感兴趣的关键词,搜索相关内容;

(3)点击右侧“在线咨询”按钮, 您可以和我们的专家老师在线咨询;

(4)非工作时间请点击网站下方的“留言” 按钮,留下您的联系方式和需要咨询的内容,我们将安排专业顾问给您解答;

(5)入群方式:扫描左图二维码,添加群主微信好友,通过认证后,拉入精益生产俱乐部微信群;