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5S管理素养最重要

来源:    发布时间:2015-09-15 15:57     浏览次数:

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  Nlean新益为精益生产管理培训公司概述5S作为制造型企业管理的基础,已经得到了普遍的重视。然而,尽管5S的概念已经流行了多年,尽管有无数企业都曾试图导入5S,至今仍没有一种可以被普遍认可的,切实有效的推进方法。很多企业都是以搞运动的方式来导入5S,开始时确实能一下子让现场大变样,但接下来如何维持会让很多人伤透脑筋。毕竟“狂风不终朝,骤雨不终日”,搞运动的特点就是来得快,去得也快。但搞企业需要的是持续性,而不是短期性运动。那么,5S怎样推才能实现持续性呢?在找到答案之前,有必要先重新认识一下5S。

  5S的内容包括:整理、整顿、清扫、清洁、素养。在实践中,有的企业只关心前3个S,有的只关心前4个,也有的弄出个6S、7S,似乎越多意味着越合算。总之,从社会上对5S的普遍认识上可以看出,其中最不容易引起人们重视的,就是“素养”。因为,前面几个S都是可以用眼睛看到的,所以自然也会容易引起人们的注意,而“素养”做得好坏很难评判,于是也就难以逃脱被忽视的命运。下面让我们再来看一下导入5S的目的是什么。
有人说,“导入5S的目的是为了让现场变得整洁”,但那顶多是看上去舒服而已,看不出对现场的工作有什么帮助;有人说,“导入5S是为了提高作业效率,削减寻找工具等的浪费时间”,这还是有一定道理的;水平高一些的人会说,导入5S是为了发现问题,从而引导我们去解决它,这就更近了一步……不过,这些观点的出发点都是站在眼睛看得见的角度提出的,而对于看不见的东西,是很难引起大家注意的。正像西医与中医的区别那样,西医只管眼睛看得见的领域,比如病毒、基因变异等等;而真正的传统中医更重视的是眼睛看不见的领域,如阴阳、表里、寒热、虚实等。而从实际治病效果来看,西医与中医的差距几乎与其存在历史的长短成正比,因为一个治标,一个治本(注:传统中医不等于现在流行的中医,因为现在的中医很多已经西医化,甚至连易经、五行都不懂,不能算是真正意义上的中医)。这里想说明的一个道理是,我们眼睛看不见的领域要比看得见的领域包含多得多的信息,如果只关注看得见的领域,其实只能算捡到了芝麻而已。
下面我们就从眼睛看不见的领域来分析一下5S管理。
导入5S后,一个最直观的变化就是,现场变干净了,工具、物品摆放得整整齐齐,条理清晰。那么这些变化对人有什么影响呢?首先,借用五行学说的原理来看一下。大家应该都听过一句俗语,“跳出三界外,不在五行中”。这是比喻一个得道高人的境界,也就是说,没有得道的我们这些常人,包括整个地球,都在这个五行中,受着五行的影响。五行对整个地球的影响是其大无外,其小无内的,即只要是存在于这个地球上的事物,都要受到它的影响。不但外面的一草一木,每个房间、每个工序,包括我们人体内都有五行场,这些五行场都是相互对应、相互呼应的。任何一个五行属性发生变化,都会影响到其它相应的五行属性。如,当生产现场某个工序的东侧(属木)很脏乱时,就会影响到人体的肝脏(属木);当北侧(属水)堆着很多废弃物时,会影响到肾脏(属水)。当然,一个人体内出现疾病,或处于紊乱状态时,也会反过来影响外面相应的五行属性。这就是为什么同在一个干净的环境里,有的人会保持得很好,有的人却很快就弄得很脏,其原因就是“同声相应,同气相求”。如此推来,当未实行5S时,如果现场是一片混乱、肮脏的环境,则势必会影响那里操作员工的体内五行,时间一长,哪怕以前是很细致、认真的人,也会变得马虎大意、不负责任。试想在这样的状态下,企业能生产出质量过硬的产品来吗?相反,导入5S后,现场环境变得非常干净时,人体内的五行也会同气相求,逐渐变得清静、沉稳。员工一旦有了这样的心态,则现场出现的细微问题也会很容易被发现,从而不断提升产品质量。导入5S还有这样的好处,大家想过吗?
此外,关于5S中“素养”的问题,很容易被人们忽略,而我倒认为这才是5个S中最为重要的。前4个S因为眼睛看得见,相对容易被监督,因此可以要求员工每天坚持做下去。这4个S的特点是,操作起来容易,很容易上手,但由于人的惰性的存在,很难坚持下去。而这种惰性的存在对于公司而言,其实是最大的隐患,它会给公司其它的工作也埋下阴影。因此,通过监督管理,哪怕是采取强迫的手段,只要能让员工坚持下去,日积月累,一定会由量变引起质变,从根本上改变员工心里的惰性。同时,这种让员工必须按照规定操作的要求,作为对其心中自由的束缚,时间一长,会使其把遵守公司规定变为自己的一种习惯,这样也就养成了所谓的“素养”。有了这种素养,才是给企业打下了坚实的基础,也给导入任何先进的经营模式准备好了条件。因此,导入5S,并强力继续推下去,实际上是在给员工的思想意识纳入轨道打地基,这个地基不能打一时,而是必须永远坚持下去。实际上,只要毫不懈怠的坚持下去,员工就会逐渐把5S从负担转为习惯,这对无论是公司还是个人都是双赢的。
一个企业能否做得好的关键在人,5S作为一个企业运营的基础,实际上也是企业育人的基础。企业的任何行为都是由人来完成的,没有一个过硬的“人”的队伍,企业是无法做好的。正像很多企业在导入精益生产时,或者导入阿米巴时,出现问题的都是因为“人”的因素。有的是因为员工不理解,产生抵触情绪;有的是因为员工的自私心泛滥;有的则是因为员工本身的浮躁,不踏实等,不一而足。总之,决定企业成败的是人,任何一个优秀的经营体系都需要有过硬的人才作为基础,没有这个基础,什么丰田方式,什么阿米巴都会是浮云。其实,5S最大的作用,就在于给育人打基础,让员工能够遵守公司的规定,把小我的意识逐渐排除,从而为贡献大我做准备。5S的工具、方法,以及成果,其实都是育人的手段,如果我们把这些手段当成目的,是很难坚持下去,并取得理想效果的。要把这一点搞清。
了解5S的真正目的后,很多所谓的复杂情况就可以迎刃而解了。比如,食品行业搞5S,很容易搞得很彻底,效果一目了然,而钢铁行业,或煤炭行业要想搞5S,该如何下手呢?由于不同行业各自的特点,对现场洁净程度的要求是不同的,因此不能以同样的标准去要求。但“形虽不同,神则无二”,我们应该追求的是5S的“神”,而非“形”。5S的“神”是什么呢?其实就是通过让员工动手对现场有条理的整理整顿,以及尽可能实现清洁化,以逐渐影响员工的内心,使其心灵得到净化,能够以沉稳的状态投入到工作中去。
认识到这一点以后,我们在实践中该如何导入5S呢?方法会有很多,但有一点是必须的,那就是对现场5S成果的管理和维持,其目的是为了最终影响到员工的心理和行为。在这一点上,天津丰田就做得很好。当员工在工作上出现问题时,他们首先会查看工作程序是否有问题,而不是责怪某个人。而当员工随手扔一些垃圾,或者随地吐痰时,他们会表现得十分严格,又是扣分,又是写检讨,又是罚款等。从这些做法可以明显看出,天津丰田对于如何培养员工的“素养”上,是高于一切的。这值得我国广大制造型企业去学习、效仿。



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