5S服务标准

: 精益5S|6S
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精益5S/6S管理咨询
1）提高生产效率(同期对比提高10~80%)，摆放有序，动作浪费减少；2）提高库存周转率15~50%，材料定置管理，库存浪费减少；3）设备故障率降低10~50%，整治跑冒滴漏，维修时间缩短；4）品质不良率降低10~50%，封样识别提升，关键工序管理；5）缩短作业周期5~30%，加工落点减少，保证交期；6）降低生产成本10~40%，培养员工节约意识。
精益TPM管理咨询
人员效率提升40%；设备综合效率提升50%；不良率减少30%；设备维护费降低30%；制造成本降低30%；设备重大故障降低至0；人员工伤事故降低至0；
精益生产管理咨询
1）设备改善与TPM活动深化，实现设备安定化；2）规范作业，提高品质，实现品质管理安定化；3）通过小组改善，多能工培训，实现人员安定化；4）改善物流，提高产品加工效率，实现产品效率化；5）通过均匀化生产，一个流生产，标准作业，实现作业安定化；6）实施全面目视管理，目标管理，持续改善，实现管理规范化，持久化
精益五星班组咨询
1）构筑生产系统，标准化、效率化，经济化的制造文化；2）通过能力培训及团队意识，相互合作，提高解决问题能力；3）现场体验作业，敢于承担责任，做到“自觉、自发、自治”；
精益计划物控咨询
1.产品交付准时率提升；2.在制品和成品库存下降；3.物料齐套率提升；4.计划达成率提升；5.工单结案率提升；6.工时系统建立完善。
精益效率提升咨询
1.降低生产不良率，提升合格率；不断地运用PDCA循环改善；2.剔除多余的作业动作，严格按照标准化操作；3.缩短生产周期，合理的调配产线员工不要让其等待；4.减少机器停机时间，充分利用现有资源；5.减少搬运减少空间。
精益全面质量管理咨询
1.缩短总运转周期；2.降低所需成本；3.缩短库存周转时间；4.提高生产率；5.追求企业利益和成功；6.使顾客完全满意；7.最大限度获取利润；

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来源/作者：网络（如侵权，联系删除) 发布时间：2013-01-28 00:00 浏览次数：

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Smile……………………………….微笑
Standardixation……………………规范
Speed……………………………….及时
Speciality……………………………个性
Satisfaction…………………………满意
红色江山把“为顾客创造价值是我门永恒的追求”作为企业的经营指导思想，“追求最完美的服务”作为企业精神，将顾客的心理感知作为服务的质量标准，给顾客最大限度的方便和满足就是最好的服务，这就诞生了“精益管理5S服务标准”。
1、微笑服务：Smile
真诚、热情，用情感与客人交融。如：员工在服务的工作过程中必须时刻面带微笑；微笑要发自内心，要有亲和力，以露出牙齿为标准。
2、规范服务：Standardixation
从专业化的角度制定了各种作业文件，对每个服务动作及语言都规定了明确的标准。如：形体规范（站姿、坐姿、蹲姿，走姿），规范的斟酒、上菜、打手势，礼貌、规范而富有个性化的服务语言等。
3、及时服务：Speed
对服务提供的最佳时机做出相应规定，力求客人有需求还未提出时，即可感知，并提供服务。做客人之所需甚至是做客人之所想．如：按客人要求把握上菜的节奏；客人拿出烟时立即为其点上；客人用过的香巾立即更换等。
4、个性服务：Speciality
针对不同客人不同的需求，创造性的提供相应的服务。
如：为醉酒的客人提供醒三七堂养生健肝茶；为感冒的客人提供姜汤；为嗓子疼的客人提供梨汁，免费为客人购买餐中所需物品；为会员客户提供专用“私房菜”；VIP总统套房第一次香巾为专用消毒擦脸巾等。
5、满意服务：Satisfaction
倡导两个在，当不需要服务时“感觉自由自在”；当需要服务时“服务无处不在”。
在“无声服务”和“有声服务”两者的合理运用，让客人时刻感受到服务恰到好处。
站在顾客需求的角度设计服务项目。如：不收包厢费、开瓶费，限制客人点菜数量，菜凉了帮客人重新加热。